小区是服务群众的“最后一公里”,更是基层治理的最末梢。为强化党建引领,全力提升基层治理效能,近年来,广陵街道将党建贯穿于社区治理中,推动社区治理工作有力有序开展,将服务触角延伸到居民“家门口”,用社区“微治理”串起居民群众的“微幸福”,让居民群众看得见治理效果,看得见幸福美好生活场景。
党建引领,激活基层治理“一池水”。“要不是小区党支部积极帮助我们出谋划策,并且帮助我跑前跑后办理报批手续,恐怕再有一年半载,也实现不了大伙的电梯梦哦!”近日,随着广陵街道天福社区广厦花苑小区1号楼加装电梯项目正式动工,楼上居民一颗悬着的心终于放了下来。
今年以来,该街道以小区党支部为核心,建立起物业服务企业、物管会、业主代表的沟通协商机制,及时解决小区各类现实问题,让资源在小区叠加、力量在小区沉淀、矛盾在小区化解。其间,在社区议事会的协调下,明确由小区党支部成员通过入户走访、电话询问、线上征集等方式,召集居住在小区的党员,选举责任心强、热心公益事业、群众基础好、有一定党务工作经验的党员为小区党支部书记,为问题小区、老旧小区、自建房小区寻找“当家人”,牵头召开小区党支部、业委会、物业企业共同参与的联席会,研究解决物业选聘、设施建设、服务收费等事项,做到了小事不出小区,营造了“人人参与,共建共治”的良好氛围。
在广陵街道各城市社区党委的牵头指导下,先后成立小区(网格)党支部77个,组建小区业主委员会44个,探索了以党建统领服务、以服务凝聚人心的多元共治社区治理模式,激活基层治理“一池春水”。
汇聚资源,拧成便民服务“一股绳”。城市书房、健身公园、养老服务中心、便民服务中心……近年来,得益于“一刻钟便民服务圈”建设,居民群众在15分钟内便可享受到全方位的暖心社区服务。
浔河社区红色驿站正是该街道精心打造的党群服务中心之一。如何增强公共服务可及性?如何提升城市功能品质?该市统筹社区体育健身、文化艺术、医疗康养、拥军优属等便民服务资源,一体化打造社区“一刻钟便民服务圈”社区综合服务体。期间,街道主要负责人深入社区一线谋划、推动,确定依托社区党群服务中心,扩面提升小区(网格)党支部服务功能。
面对这一新生事物,广陵街道坚持试点先行、典型示范、全面推进,选择老旧小区、新建小区、安置小区等不同类型小区,打造示范性“红色驿站”。在土城社区,利用社区服务保障用房建设居家养老服务站,为辖区1200余名老年居民提供助老服务供给;在浔河社区,围绕“一老一小”,融入老年助餐、幼托服务、健康诊疗以及老年教育等10余项服务功能,着力打造“一刻钟便民服务圈”样板社区。
网格连心,下好服务创新“一盘棋”。“您好!是社区网格员吗?我们这里怎么停电了?这大热天的,没有电怎么过啊?家里老人小孩都热得受不了了,你们能不能帮助快点解决?”近日,广陵街道天一社区万福园小区突发停电,社区网格员在接到电话后迅速赶往现场了解情况,安抚居民情绪。
“这么热的天气,突然停电是谁都没有预料到的。但是社区工作人员第一时间赶来,联系维修人员争分夺秒抢修,及时帮我们恢复供电,还一直陪着我们,真是太暖心了!”万福园小区居民刘女士对“民声呼应”的迅速响应称赞道。
网格连心,辖区有了“微变化”——社情民意更畅通了,群众愿意有话和网格员说了。在天福社区天聚山庄小区,网格员吴雁凤的日记本上,写满了“责任田”的实时动态,谁家搬走了、哪户漏水了、楼栋近期什么情况,基本上摸得一清二楚。该社区每周一召开网格员例会,汇总收集的情况、发现的问题,提交网格长审定并协调处置。其中,非社区职能范畴的提交街道,并商请市直相关部门协助处理,社情民意的搜集办理形成了“采集、上报、处置、考核”全闭环管理模式。
随着社区网格服务工作不断深入推进,广陵街道创新将各级党代表、人大代表、政协委员和“五老”志愿者以及社区“双报到”在职党员等,广泛参与到“微网格”治理中,用心用情促成了社区事务共管、共治和共享新格局,逐步实现“一网兜起大小事,矛盾化解在家门”,消除了基层社会管理与服务的“空白地带”。
(刘世军、陈蓉蓉)
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