胭脂山社区微经验2

党建引领老街坊工作室消除矛盾于萌芽

【背景】

社区是城市治理的“最后一公里”，也是党和政府联系群众、服务群众的“神经末梢”。千秋街道胭脂山社区是我市唯一一个保持城市旧貌的居民居住区，社区内以无物业的小区居多，居民居住比较密集，邻里之间容易产生矛盾和纠纷，群众意见大。

【主要做法及成效】

一是党建引领，调动多方参与共建共治。一句“老街坊”不仅深度契合了胭脂山老社区的特点，而且也拉近人与人之间的距离，形成了胭脂山社区特有的标签。社区党总支精准定位，结合社区现有的社会资源以及人居特点，以进一步建设和谐社区为目的，充分发挥党组织的红色引领作用，以和谐治理为突破口，化解小区的邻里矛盾纠纷，由联合党委、社区网格长、法律志愿者三方组成老街坊党建工作室。老街坊党建工作室自成立以来，共调处矛盾纠纷18次，成功率达100%。这一举措拉近了党组织与群众的距离，以最人性化、最接地气的方式为人民服务，这样自然就能赢得百姓的信任与好感。有了百姓的信任与支持，党建引领社区治理才能落到实处，“共建共治共享”的治理格局才能最终实现。

二是人民至上,带领居民自治自理。多年来，我们始终坚持党建引领，深化发展“枫桥经验”，吸纳基层群众参与到矛盾纠纷化解中来，让居民自己解决自己的事情，力求把矛盾纠纷化解在基层，消灭在萌芽状态。党组织搭建起民主协商平台，人民群众主动参与、自我服务、自我提升的热情越来越高，全面激活了社会治理的“神经末梢”。我们充分发挥‘群众的事情群众定，群众的事情群众办，群众的事情群众管’的作用，社区的事大家商量着办，邻里街坊生活和和美美，居民们住在这里既安逸又舒心。

三是网格管理，做好精准精细服务。目前在社区内，居民通过网格员微信群反映问题早已司空见惯。为了实现社区治理的精细化，形成以社区联合党委为核心、以网格员为依托的管理体系。在运行中，网格员对工作中发现的群众诉求、问题隐患，进行及时高效协调解决，解决不了的及时逐级上报，实行联动解决。社区还要求网格员做到“琐事不出网格、小事不出社区、大事不出街道”。需求在网格中发现，资源在网格中整合，问题在网格中解决。网格员就如一根丝线，通过摸底排查、上情下达和绣花服务，‘穿起’了社区治理的精细化服务。

【经验与启示】

胭脂山社区坚持将党的领导贯穿始终，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，不断推进社区治理模式创新，提升社区为民服务能力。天下顺治在民富，天下和静在民乐。社区治理要从精细处入手，从群众的操心事、烦心事、揪心事做起，用“绣花”般的精细治理，传递社区治理的“民生温度”，给人民群众带来更多获得感、幸福感、安全感。