基层是国家治理的“神经末梢”，是服务群众的“最前沿”。基层治理成效，直接关系民生福祉、关乎社会和谐稳定。新时代基层治理工作，重在提质、贵在精准、要在为民。近年来，铜城镇坚持以人民为中心的发展思想，立足基层治理实际，精准把握治理痛点、民生难点、服务堵点，创新工作思路、优化治理举措，扎实落好宣讲、调解、议事三步关键棋，线上线下联动、凝心聚力发力，不断打通基层治理堵点、激活基层治理活力、厚植民生服务底色，走出一条精细化、常态化、亲民化的基层治理为民之路。

一、深耕宣讲先手棋，让政策落地有温度、入民心

政策宣讲是打通政策落地“最后一公里”、凝聚群众共识的首要抓手。新形势下群众诉求多元、认知差异较大，传统念文件、读条款的宣讲模式效果式微。铜城镇摒弃“照本宣科”的固化模式，既依托新时代文明实践所(站)、好人宣讲工作室，组建巾帼宣讲队、百姓宣讲团开展线下宣讲;同时打造和美乡村直播间，运营“铜城这些事”官方新媒体账号，把直播间打造成政策宣讲新课堂。针对社保医保、宅基地管理、惠民补贴等民生事项，运用本土通俗语言解读政策。建立全链条闭环，直播前对接业务部门定主题做预热，直播中严把内容审核关，直播后梳理登记群众诉求、跟进后续处置，实现“直播有预热、宣讲有深度、诉求有登记、办结有反馈”，让外出务工群众足不出户了解家乡动态、表达诉求，做到“屏对屏沟通、心贴心服务”，线上线下双向发力，把书面政策转化为群众听得懂的家常话，有效消除群众认知误区、化解思想顾虑，从源头减少矛盾隐患。

二、精耕调解制胜棋，让矛盾化解在基层、消萌芽

铜城镇始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，秉持“预防为主、排查在先、调解在前、就地化解”的工作理念，健全落实“1+5+N”矛盾排查调处工作机制，以网格化治理为抓手，严格执行村组网格“日排查、日报告、周汇总”工作制度，常态化开展全域矛盾隐患拉网式排查，精准捕捉各类细微矛盾、潜在风险。全年累计排查梳理各类矛盾纠纷112件，成功调处110件，矛盾调处成功率稳定在98.5%以上。推进镇综治中心标准化、规范化建设，科学划分群众接待区、矛盾调解区、指挥研判区三大功能区域，实现平安法治办、信访办、司法所常态化驻点办公，派出所、卫健办等部门轮值联动办公，构建多部门协同发力、闭环处置的矛盾化解体系，全年通过中心联动处置各类矛盾纠纷38件。针对化工园区劳资纠纷、邻里边界纠纷等疑难复杂矛盾问题，打破部门壁垒，精准联动法律专家、行业骨干、基层网格员组建专项联合调处小组，靶向攻坚、精准施策，累计成功化解各类疑难治理问题5件，逐步构建起“镇级统筹、部门联动、网格落实、就地化解”的现代化基层矛盾治理新格局，切实把矛盾化解在基层、隐患消除在萌芽、问题解决在一线。

三、细耕议事赋能棋，让基层治理聚民力、汇民智

铜城镇始终坚持全过程人民民主，创新推行“代表+网格”基层治理运行新模式，将110名市、镇两级人大代表全部精准挂靠覆盖至全镇21个行政村146个基层网格，实现代表联格全覆盖、民意收集无死角。升级打造全过程人民民主基层实践站，配套建设代表调解室、群众接待室等功能阵地，健全完善人大代表常态化驻站履职制度，固定每月10日为“代表接待选民日”，搭建起群众常态化建言献策、反映诉求的便民平台。严格落实“收集—登记—分流—办理—反馈—归档”六步闭环工作法，对群众反映的各类诉求、意见、建议分类梳理、精准分流、专人督办、全程跟进，确保事事有回音、件件有着落、件件有实效。常态化开展“庭院议事”“板凳座谈”等接地气的民主议事活动，围绕征地拆迁、和美乡村建设、民生实事项目，主动邀请群众代表、人大代表、巾帼志愿者上门走访调研，吸纳群众意见建议，切实推动基层治理和民生建设从“政府单向做主”向“群众全员参与”转变，充分激活基层治理“神经末梢”，凝聚起共建共治共享的强大合力。

民生无小事，治理无止境。下一步，铜城镇将始终坚守为民初心、锚定治理提质目标，持续深耕宣讲、调解、议事三大关键举措，不断优化治理模式、补齐治理短板、夯实治理根基，以更实举措、更优服务、更强担当破解基层治理难题、回应群众民生期盼，持续擦亮基层治理为民底色。

(来源：铜城镇 刘维晴)