千秋街道：“三查三促”织密居家养老服务网，让“银发守护”更有温度

为精准对接辖区老年人养老需求，切实将党和政府的惠民政策落到实处，千秋街道以“严监管、提质量、优服务”为核心，联合社区将居家养老服务专项抽查纳入常态化工作，全力筑牢老年群体的“幸福安全线”。

本次抽查创新采用“随机抽取、实地核验”模式，聚焦服务核心环节开展全流程核查：

1. 查服务真实性，杜绝“纸上服务”：通过上门走访，与老年人及家属面对面沟通，逐一核对实际服务时长，确保每一次服务都真实落地。

2. 查服务专业性，严把“质量关口”：询问老年人上门服务人员是否根据其需求提供相应的生活照料，包括医疗保健、家政、精神慰藉等。

3. 查群众满意度，倾听“银发心声”：收集老年人对服务态度、上门服务效果的评价，同时记录家属提出的改进建议，让服务评价“由老人说了算”。

针对抽查中发现的服务流程不规范、记录不完善等问题，街道第一时间形成问题清单并反馈至区民政局，同步建立“台账跟踪+回头看”机制——对整改情况进行定期复查，确保问题整改不打折扣、不留死角。此举不仅推动居家养老服务从“覆盖有”向“品质优”转型，更让辖区老年人的获得感、幸福感和安全感持续提升。