千秋街道“两优一先”先进事迹展播（十二）：滨湖社区“优秀党务工作者”周晓萍

周晓萍，女，汉族，1997年9月参加社区工作，2006年1月加入中国共产党。现任滨湖社区党委副书记、滨湖城小区党支部书记。25年来，她扎根基层，从普通社工成长为优秀的党务工作者。尤其是在滨湖城小区信托制物业推广工作中，她创新“党建+物业”模式，联合红色物业中心，充分发挥党建引领作用，赢得居民广泛认可。

敲门行动——把“陌生词”讲到心坎里。面对居民对新事物的陌生和疑虑，她迅速行动，成立“红色宣讲小分队”，挨家挨户敲门走访，手持精心设计的“信托制物业明白卡”，用通俗易懂的语言为居民讲解：“信托制物业就像请了个透明管家，物业费收支全程公示，每一分钱花在哪都清清楚楚。”针对老年居民理解困难的问题，她拿上制作的图文并茂的演示材料，手把手讲解物业费使用逻辑;对工作繁忙的年轻上班族，则建立微信群，定期推送图文解读，确保宣传覆盖到每一位居民。

沉浸体验——把“纸面账”变成“实景课”。为了让居民更直观地感受信托制物业的优势，她积极协调资源，在滨湖城小区党群服务站策划组织“沉浸式”宣传活动。同时红色物业中心邀请到常州市信托制物业导入专家团队，开展“算好明白账”主题讲座，采用宣讲与小程序演示相结合的方式，通过实际案例和模拟操作，向居民深入解读信托制物业服务模式。活动现场还设置了互动答疑环节，让居民能够即时提出疑问、表达诉求。

闭环落实——把“疑虑单”变“满意单”。有居民担心“服务会不会打折扣”。在宣传过程中，她始终注重收集居民反馈，针对居民普遍关心的服务质量、资金使用等问题，提前与意向物业公司沟通解决方案，及时向居民公开。通过持续深入的工作，如今滨湖城小区居民对信托制物业的认知度从不足30%提升至85%，越来越多的居民从“抵触观望”转变为“积极支持”。

她用实际行动诠释了一名基层党员干部的责任与担当。这场信托制物业宣传行动，不仅让创新管理模式在社区落地生根，更拉近了党群距离，为提升社区治理水平奠定了坚实基础。