为破解社区治理模式单一、吸引力不足、资源短缺且利用不充分等问题,近年来,“社区合伙人”模式正成为基层治理的“新动能”。安徽省天长市广陵街道从共同目标、共同需求入手,健全需求、资源、服务三项清单,以“社区合伙人”统筹解决基层治理难题,实现街道社区与单位、行业及各领域党组织优势互补、互利共赢,真正让社区治理从“独角戏”转变为各方协奏的“大合唱 ”。
物业合伙人:“管理僵局”到“信任共赢”的蜕变
“过去,小区因物业企业内部管理混乱、物业费收缴率低等问题,导致小区直供电改造无限期搁置,群众反映强烈。现在,物业‘一本账’透明得像玻璃!”家住该市广陵街道永福社区金园华庭小区业主谢学东,指着小区公告栏里的季度收支明细感叹道。改变源于社区党委牵头,物业公司、业委会与公证机构组成“物业合伙人”机制。
在小区党群服务站,小区党支部书记正与物业经理核对新季度的服务清单——“公共区域保洁每周至少打扫到2次,绿化带补种计划已通过业主投票……”汪永桃坦言,“新机制让物业回归服务本质——以前收不上费,只能降低服务标准,现在物业收费明码标价、清清爽爽,物业公司专注提升服务质量,投诉率下降了60%。”
这种转变在老旧小区改造中尤为明显。走进正在施工的该市益民小区改造现场,脚手架旁醒目的警示标识,正是物业合伙人响应居民诉求的成果。“上次提建议没几天,物业就加装了防撞条。”居民王大爷指着楼道口的防撞棉说道。如今,通过“居民点单—物业接单—社区督单”的闭环机制,正逐步解决“飞线充电”、物业收费难、停车难以及楼道堆放杂物等痛点问题。
商企合伙人:“15分钟生活圈”的“幸福补给站”
“剪发10元,低保户、残疾户免费!”在该市天福社区“王大能工作室”的玻璃窗上,红色标语格外醒目。今年元宵节前,工作室负责人王恒君边给81岁的独居老人薛奶奶修剪银发边聊着:“您上次说想吃汤圆,社区准备在‘大街小巷’组织志愿者包汤圆,到时候一定为您老留一份。”作为“社区合伙人”的一员,她已累计提供义剪和社区志愿服务达300余人次。
这样的暖心场景,在社区“15分钟服务圈”中已成常态。据社区党委书记杨梅介绍,通过建立商企资源库,现已吸纳包括天康集团在内的9家爱心商企加入“社区合伙人”体系。在社区重点消防安全部位旁,新添的消防灭火器,就来自爱心企业、“社区合伙人”一家消防公司的捐赠;在社区老年助餐点,承接供餐服务的养老服务有限公司推出的“孝亲套餐”,让“三菜一汤”最低仅需6元……
最让年轻父母点赞的,莫过于嵌入商圈的“带娃驿站”。在该市吾悦广场儿童阅读角,商场运营主管一边和社区工作者布设绘本,一边介绍:“我们提供场地,社区链接志愿者,早教机构负责课程设计,这种‘三方合伙’模式让商户流量增长20%,社区居民也得了实惠。”
群团合伙人:“银发课堂”开出“幸福花”
“一条大河波浪宽,风吹稻花香两岸……”近日,该市天一社区老年艺术团在社区党群服务中心活动室开始排练,为今年的“八一联欢会”演出认真筹备。该艺术团是该市“群团合伙人”的典型代表,也是社区“群团合伙人”重要力量,这支由退休老教师、老干部和文艺爱好者组成的“银龄艺术团”,已开展合唱、声乐、书画、戏曲等多门艺术课程,一年开展各类社区文化活动20余次。
在全省“皖美红色”物业省级示范小区易居天韵,“社区合伙人”——小区妇联组织的“妈妈课堂”同样也热闹。“宝宝辅食添加要遵循由稀到稠的原则……”生动的育儿知识讲解,吸引着小区里年轻妈妈认真记录。这种群团组织“带项目进社区”的模式,让更多居民在家门口享受到便利服务,提升了基层社会治理的参与度、服务度和满意度。
“‘合伙’更要‘同心’,当每个人都是‘合伙人’,社区就成了充满温度与生机的‘幸福共同体’。”天长市广陵街道负责人表示,从物业账本的阳光化到商圈驿站的温情化,从银发课堂的常态化到新兴力量的协同化,“社区合伙人”正书写着新时代基层社会治理的崭新篇章。
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