政务服务窗口是优化服务群众、为民办事的重要一环，是提升行政效能的重要抓手。2024年以来，千秋街道便民服务中心坚持“标准化、规范化、便利化”目标，切实从群众和企业的利益出发，依托政务服务“小窗口”，不断改进工作、改善服务、提升服务水平。

群众的事随时办。在园林社区“流动便民站”，工作人员一边为群众办理医保缴纳业务，一边解答相关政策咨询，每到居民下班时间，他就会和“小伙伴”们一起走进居民小区，摆上“流动摊”为居民办理业务、讲解政策、登记居民反映的问题，解决群众“工作日没时间办，休息日没地方办”的烦恼，打通便民服务“最后一米”。2024年以来，千秋街道便民服务中心根据群众需求，试点“流动便民站”和“延时服务”制度，让窗口工作人员走进居民小区，周六、周日安排人员窗口值班，为群众提供贴心服务。

群众的事高效办。“原来到社区办事，最怕负责这个事项的工作人员不在，现在有了综合窗口，再也不用担心了!”在胭脂山社区便民服务站，刚刚办完业务的群众开心地表示。依托“综合窗口”和“全省通办”系统，社区便民服务站基本实现“一窗受理、集成服务”，既解决了社区工作人员“坐班”无法深入网格的问题，也消除了群众办业务时“跑空”的担忧。同时，千秋街道便民服务中心组织力量开展“皖事通”掌上办事宣传，引导辖区群众使用线上业务办理、费用缴纳、政策查询等服务，让群众办事少跑腿、更省心。

群众的事放心办。“刘奶奶，请看着手机，眨眨眼，张张嘴……”在净业社区琉璃街，社区工作人员正在帮助辖区老人完成养老待遇自助认证。多年来，千秋街道全面推行老年人、残疾人等特殊群体上门服务制度，制定“个性化”服务事项清单，配备专业工作人员，提供业务“帮办代办”便民服务，变“被动受理”为“主动上门”，把优质精准服务送到群众身边。

下一步，千秋街道将结合“听民意办实事”项目，不断优化服务方式、创新服务形式，为群众提供更加多元化、精细化的政务服务。