金集镇：市长热线高效响应，解决群众用水难题

“我家在金集镇艳阳大道附近的小区，今天突然停水了，周边邻居都无水使用，给生活带来了极大的不便，希望相关部门能够尽快查明原因并恢复供水。”近日，天长市金集镇工作人员在“12345”政务服务便民热线平台上，收到了该镇居民反映的问题。

这一民生诉求立即引起了金集镇政府的密切关注，镇主要领导高度重视，立即批示分管领导牵头办理，镇自来水厂第一时间组织工作人员前往来电人所反映的区域进行现场核实，仔细勘查，工作人员确认了停水的主要原因是一处自来水管道自然破裂，导致水压下降，部分区域无法正常供水。这一问题不仅影响了群众的正常生活，还存在一定的安全隐患。

面对这一紧急情况，金集镇“12345”政务服务便民热线办理人员立即启动应急响应机制，迅速联系专业维修团队，调配抢修物资，争分夺秒地开展抢修工作。维修队伍在确保安全的前提下，克服重重困难，对破损的供水管道进行了紧急修复和更换。经过连续数小时的紧张作业，在收到群众反映问题的4个小时内成功修复供水管道，恢复了周边区域正常供水。

维修完成后，金集镇“12345”政务服务便民热线办理人员主动作为，与来电人取得联系，详细告知了维修进展和恢复供水的情况，并询问了来电人对处理结果的满意度。来电人对政府的迅速响应和高效处理表示高度赞扬，“真的没想到政府会这么快就解决了停水问题，从反映问题到恢复供水，整个过程不到半天时间，这效率太高了!真正做到了为人民服务，为百姓解忧。”

此次事件不仅体现了金集镇政府“人民至上”的服务理念，更彰显了政府高效、务实的工作作风。未来，金集镇将继续依托“12345”政务服务便民热线平台，深化为民服务机制，加强基础设施维护和管理，不断完善应急预案和响应机制，确保在类似问题发生时能够迅速、准确地作出反应。同时，金集镇还将加大对供水、供电等基础设施的投入和维护力度，努力构建更加和谐、宜居、安全的城镇环境，让每一位居民都能感受到政府的温暖与关怀。(金集镇高允慧)