郑集镇：党建“发力”，共护社会治理 “向阳花开”

“感谢各位这么冷的天还上门解决矛盾，我们兄妹几个以后一定好好相处，共同照顾好母亲”，郑集镇徐某某兄妹几人由于母亲的赡养以及父亲遗产分配等问题闹得不可开交，老母亲整天以泪洗面，郑集镇向阳花信访工作室负责人伍凤春接到求助后，联合综治、司法等多部门，多次上门协调，通过了解实际情况、查找历史资料、上门走访协商等方式，终于解开兄妹几人的心结，将积压八年的矛盾经济纠纷有效化解、母亲赡养问题落实到位。

强化队伍建设，凝聚战斗力。党委政府高度重视基层治理工作的开展，通过认真研究谋划，整合多方力量，压实党组织主体责任，镇党委书记履行第一责任人职责，镇党委委员直接负责，邀请郑集镇向阳社区退休老支书伍凤春作为牵头人，利用其在郑集镇工作多年所具有的影响力和对群众工作的熟悉度，会同综治、司法、派出所等多部门共同为基层治理工作注入活力，2024年3月郑集镇向阳花信访工作室在郑集镇正式挂牌，标志着社会组织、专业社工参与信访维稳调解。截至目前，郑集镇向阳花开工作室共有退休党员、社会工作者24人参与其中，已调处涉及邻里纠纷、社会治安、婚姻家庭等矛盾纠纷5起。

常态入户走访，增强亲和力。郑集镇充分利用现有资源，结合党建网格分布，形成“五社联动”工作机制，镇村党员干部、社会工作者、网格员等下沉参与治理，收集民情民意，将“办公桌”摆在群众家门口，将矛盾化解在群众家门口。同时充分利用网络平台，组建微信群，与村民常态化保持沟通交流，构建起了一座线上的“连心桥”，群众身边发生的大事小事、矛盾纠纷，上报更加便捷，工作人员在接收到相关信息后，能够更加及时地上门提供帮助，切实解决问题，从而有效地打通了基层治理的“最后一公里”，让基层治理工作更加顺畅、高效地开展。对于辖区内的孤寡老人，社会工作者、党员志愿者定期上门，交心交谈，了解生活情况，关注其心理健康状态，解决实际困难，群众满意度有了显著提高。

摆事实讲依据，提高办事力。“这是教育局档案中的打款凭证，这是银行的取款流水和取款凭证，这是司法所的卷宗，这些都可以证明这笔抚恤金的去向”，郑集镇向阳花信访工作室始终将“认真负责的工作态度和严谨务实的工作作风”奉为圭臬，在处理各类问题，尤其是面对在问题解决过程中出现的意见分歧时，从不主观臆断，而是积极通过多方调查、取证等严谨的方式，用事实说话，以理服人，秉持公平公正的原则，权衡每一方的诉求。工作室所给出的处理结果往往能让存在分歧的双方都心悦诚服，赢得了大家的一致好评，促进了社区和谐稳定，同时也为后续类似问题的解决提供了良好的范例。

(来源：郑集镇 王世卉)