千秋街道：构建网格管理新体系，探索社会治理新作为

近年来，天长市千秋街道坚持加强党的建设与创新社会治理相结合，以网格管理为基础，以服务管理为重点，不断完善基层社会治理体系，增强群众的获得感、幸福感、安全感。

坚持党建引领，让红色阵地“立起来”。坚持网格“塑形”、党建“铸魂”，重构优化网格治理体系。按照因地制宜、结合实际的原则，将街道划分为90个综合网格(居民小区及自然村)和33个专属网格(企事业单位、学校、医院、商场及公园等场所)，全面建成条块结合、横向到边、纵向到底的网格体系。充分发挥党组织在网格化社会治理中的领导作用和党员先锋模范作用，将网格化社会治理与加强基层党组织建设有机结合。依托居村党群服务中心、小区办公用房、物业服务用房等场所，成立84个网格党支部(党小组)，做到网格全覆盖，全面建成一贯到底的党组织架构，实现“支部建到网格上”“党小组设到楼院里”“党员走进千家万户中”。

健全管理机制，让网格队伍“动起来”。出台《千秋街道网格化社会治理机制工作实施方案》，进一步健全上岗公示、工作例会、巡查走访、情况报告等网格运行及考核机制，做到知责明责、守责担责、履责尽责，用制度管长远、以机制促规范，确保工作取得实效。扎实推进网格员专业化、专职化的“定网定岗”管理，街道工作人员任网格指导员，负责协调指导居村网格工作;居村“两委”干部及社区工作者任网格员，负责网格日常工作，开展政策宣传、信息采集、民意收集、矛盾化解、隐患排查、治安防范、人口管理、便民服务等工作。打造一支有职、有责、有奖惩、有支撑的“四有”网格员队伍，常态化开展走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心活动，做到人在网格走，事在网格办。

整合资源力量，让网格平台“转起来”。进一步整合现有的网格化管理、文明实践和智慧社区等平台，实现有关部门数据相互推送、关联融合、共享应用，形成协作配合，齐抓共管的格局。一个平台抓治理。利用好滁州市网格化服务管理平台，通过大数据手段梳理分析多种途径信息，实现精细分类、精准分级、精确转办。及时反映群众诉求、维护群众合法权益、解决群众关心问题，推深做实“党建+网格”这一品牌。一个闭环促落实。网格内发现的问题由网格员直接办理，重点难点问题严格按照“网格吹哨、分级转办、响应处置、核查反馈、考核评价、事件归档”流程，实行分级流转、闭环处置，实现网格基础信息准、民意反映畅、遇事处置快。

提升服务质效，让基层治理“强起来”。按照“一员多用”思路，当好“全科社工”，让群众“只找一个人、只敲一次门、能办所有事”，进一步提高工作效率。实行“单日走访、每周分析、每月汇总”制度(每周一、三、五下午下沉网格)，网格员在小区党群驿站、物业办公场所或沿街商铺设立的联系点常态化办公及开展巡查走访，推动工作下移、重心下移，力量下沉、服务下沉，实现零距离服务群众，进一步拉近干群关系。严格落实“四必到、四必访”要求(小区志愿服务必到、邻里矛盾纠纷必到、邻里守望活动必到、网格突发事件必到;中高考必访、婚丧事必访、居民困难病重必访、居民家中发生重大变故必访)，实现网格治理既有“力度”，又有“温度”。同时进一步调动热心志愿者及广大群众参与网格化管理的积极性、主动性和创造性;分时分众分类在网格内开展各类自助、互助、志愿服务活动，积极为群众排忧解难。

通过创新网格化社会治理，进一步提升了工作作风和办事效率，拉近了干群关系，邻里关系得到进一步融洽;辖区内矛盾纠纷、信访、市长热线、电诈及偷盗等案件等明显减少，社会治安得到明显好转。下一步，千秋街道将加大工作力度，抓好统筹调度，进一步抓实抓细抓好抓牢基层社会治理工作，努力探索具有千秋特色的网格管理新模式。

(来源：千秋街道 梁湘国 俞仁彬)