广陵街道：“三新”举措打造“陵放心”服务

为持续打造“亭满意，天一流”服务环境，广陵街道以“三新”举措为抓手，以群众实际需求为着力点，不断激发基层服务治理新动能，打通服务群众“最后一米”，打造“陵放心”服务，不断提升群众的获得感、幸福感、满意度。

推行“新”服务，“延时错时”不打烊。为破解群众“上班时间没空办、下班时间没处办”难题，广陵街道建立延时服务工作制度。工作日实行1小时延时服务，双休日实行周六值班，安排全科社工AB岗值班服务，确保有人在岗、有人办事，为居民群众提供办理高龄补贴、社保交纳等服务。今年以来，街道通过延时服务接待居民咨询400余人，及时呼应了居民实际需求，让办事居民“不白跑、不扑空”。

依托“新”窗口，“办不成事”解难题。安排业务骨干“坐诊”，专门受理和解决居民群众在办事过程中遇到的“疑难杂症”，以“四个现场”开展便民利民服务：现场登记群众反映情况、现场接待群众投诉、现场解答群众问题、现场提供帮办服务。聚焦“一老一小”、困难家庭等特殊群体，为他们提供上门帮办、代办等服务，把暖心、贴心服务送到群众心坎上。自窗口设立以来，累计登记问题60余起，均已全部办结，有效解决群众急难愁盼问题。

打造“新”品牌，“红色安居”办实事。推深做实“红色安居”主题服务，依托联合党委和入驻社区的10家社会组织，一月一主题，常态化开展“周末点单、暖心服务”活动，为群众提供红领代办、健康义诊、周末学堂、就业帮扶等品牌化服务，让社区、小区热闹起来、党群熟悉起来。创立志愿服务队，先后培育“与爱童行”“情暖夕阳”“点亮微心愿”等特色小区服务品牌，筹集善款50余万元，为困难群众送去组织温暖。

广陵街道通过做实“硬举措”提升“软实力”，对如何聚焦服务居民群众、找准治理小切口有了更多思路举措。下一步，街道将以小区党群服务阵地为依托，持续发挥党建引领优势，让居民群众感受到社区党群服务“中心”到服务为民“心中”的干劲和决心。