近年来，天长市广陵街道持续强化阵地建设、提升服务品质、创新服务品牌，不断增强广大退役军人获得感、幸福感、尊崇感，打通了服务退役军人的“最后一公里”。2023年6月，该街道退役军人服务站被安徽省退役军人事务厅选树为全省“百家优秀服务中心(站)”。

强化阵地建设，夯实服务根基

“退役军人服务站建好后，服务对象来办理各类事务，了解优待政策都更加便捷，如今辖区退役军人都知道，有事就找服务站!”浔河社区退役军人服务站邢颖娟对服务站取得的成果倍感自豪。如何为辖区退役军人和其他优抚对象提供优质服务，近年来，天长市广陵街道退役军人服务站深感责任重大，使命光荣，在示范型退役军人服务站创建成功的基础上，该街道及13个村(社区)实施了“一站一方、因方施策”，对标对表开展正规化建设，并按“五有”要求，全部完成了规范化建设，有效提升了辖区退役军人的服务保障水平。

2021年，率先在街道本级成功创建示范型(街道)服务站基础上，陆续在浔河、田庄、土城、永福和沃公实施了省级示范型服务站创建工作，配备了办公桌椅、档案柜、电脑、复印机等办公设备，设立退役军人服务场所、来访接待室、文体活动室等。目前，13个村(社区)服务站均已落实服务场所，依托服务阵地，扎实推行“四尊崇”、“五关爱”、“六必访”等措施，同时配备军旅特色文化环境和自动化办公设备，确保了基层服务站办公有场地，退役军人活动有场所。截至目前，街道依托服务平台，已累计建档立卡2553人，办证2540人，占全市办理量的17.16%，办证率达99.49%，街道和社区两级服务站被广大退役军人亲切地称之为“退役军人之家”。

提升服务品质，提高幸福指数

“从建档立卡到这次把优待证送到我手里，社区网格员全流程都有电话通知提醒，对于我们老年人来说，真的是太方便了!”4月6日，该街道永福社区网格员把烈属优待证送到了烈士遗属颜正保手中，手捧优待证喜笑颜开的老颜说道。2022年以来，为创新基层治理模式，街道大力推行社区网格化管理，广陵街道及时建立了“常态化联系退役军人”制度，要求网格员主动摸排退役军人涉法涉诉、工作生活及困难状况，对有就业需求、生活困难、权益诉求的，分门别类建立服务台账，实行“一人一档、一案一策”。按照就业创业的政策要求，该街道组织退役军人参加就业招聘8场次，有162名退役军人达成就业意向，线上推广招聘会16余场，推送就业招聘链接信息115条，有近280余名退役军人参与就业咨询。

民生无小事，件件挂心间。2020年至今，该街道在财政资金紧张的情况下，优先保障帮扶重点优抚对象和困难退役军人的资金达43.88万元，街道司法所先后提供法律援助10余人次，挽回经济损失和赔偿10.78万元，“娘家人”暖心服务，解决了重点优抚对象和困难退役军人的燃眉之急，进一步提升退役军人的满意度和获得感。

聚焦“四化”建设，创新服务品牌

“你们经常来看我，平时在生活上、精神上关心我，每年还上门为我检查身体，真是感谢你们了!”看到熟悉的映山红“双拥”志愿者们，今年已经75岁、家住廉租房小区的带病回乡失能老兵张正国满脸笑容，乐呵呵地说道。2022年8月，该街道积极探索退役军人优抚工作“四化”(社会化、网格化、信息化、精准化)试点工作，主要通过减免房租、水电费和无偿提供基本设施设备等方法，引导社会组织提供社会化服务。与此同时，该街道退役军人服务站依据退役军人和其他优抚对象居住地，合理划分96个网格，将退役军人和其他优抚对象全部纳入网格服务范围，常态化联系网格内退役军人和其他优抚对象。

该街道浔河社区依托“安徽智能守护卡”平台，不仅掌握了老兵们的身体健康状况，还让老兵们切实感受到党和政府的关爱与温暖，让老兵们内心暖意融融。去年底，社区组建“映山红”志愿服务小分队，人员包括医护人员、社区工作者、律师、警察、退役军人以及爱心人士依托“一键呼救、健康监测、人员定位”等多功能一体的“智能守护宝”监护系统为服务对象，开展好走访慰问、送医上门、送温暖上门等暖心服务，让服务站真正成为退役军人的服务“贴心人”、困难“帮扶人”和健康“守护人”。