今年以来,张铺镇深入实施网格化社会治理,多措并举,积极构建民生信息网、便民服务网、安全防控网、政策宣传网,通过织密“四张网”筑牢治理之墙,以实际行动打造网格化社会治理“张铺品牌”。
全面摸排,织密民生信息网。组织网格员定期开展入户走访,将采集到的村民信息和民政、信访等网格治理相关部门的数据进行整合,打造党建引领一网式社会治理平台,推进基层数据向网格归集,将村民信息数字化、精准化。通过走访,及时收集反馈群众的意见和建议,拓宽了群众表达利益需求的渠道和途径,同时也为政府相关部门在第一时间发现和解决问题提供了信息支持。
分级处置,织密便民服务网。针对平台收到的群众诉求,推行“345”工作法,即3小时内审核反馈,4种类型分类派发,5天内点对点回复处理,形成“群众点单-村(社区)派单-志愿者接单-群众评单”的社会治理流水线,把问题反映渠道直接送至群众家门口。同时组建镇级网格志愿服务队10支,打造“爱心妈妈”服务队、“剪刀手”服务队、“学雷锋”服务队、“舞动吧”服务队等村级特色志愿服务队19支,减轻镇村干部的工作压力,也拉近了与群众的距离。
多维发力,织密安全防控网。为真正畅通便民渠道,张铺镇实行“线上+线下”双渠道服务模式,依托平台建设,线上通过“全民参与”小程序上报的群众诉求,网格员第一时间回应,并帮助解决;线下协同派出所民警对全镇进行全方位排查,出动巡逻车11辆,对发现安全隐患、矛盾纠纷及时介入,就地化解。今年以来,通过“全民参与”小程序共上报事件309件,其中便民服务213件,消灭安全隐患65处,化解家庭情感、宅基地、农田等各类矛盾纠纷31起,关爱留守儿童、孤寡老人、低保家庭等重点人群476户;日均出动网格巡逻员91人次、巡逻车辆30辆次,共走访6000多户,采集信息9000多条,有效保障镇村治安总体平稳,我镇信访量明显下降。
营造氛围,织密政策宣传网。结合工作实际,组织网格员在全镇广泛开展生产生活知识及惠民政策宣传工作,同时依托“全民参与”小程序上“社区活动”“扫码听党音”窗口,及时发布各类党建信息和惠民利民政策,实现各类信息的集成整合,极大提升镇区群众的幸福感和满意度。近期张铺镇重点开展防溺水宣传工作,网格员通过入户走访、宣传车巡逻、平台发布防溺水安全知识等方式,提醒村民看管好自己的孩子,进一步提高当地群众安全防范意识,有效避免溺水事件的发生。
(来源:张铺镇 王蓉蓉)
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