张铺镇：织密“四张网”筑牢治理墙

今年以来，张铺镇深入实施网格化社会治理，多措并举，积极构建民生信息网、便民服务网、安全防控网、政策宣传网，通过织密“四张网”筑牢治理之墙，以实际行动打造网格化社会治理“张铺品牌”。

全面摸排，织密民生信息网。组织网格员定期开展入户走访，将采集到的村民信息和民政、信访等网格治理相关部门的数据进行整合，打造党建引领一网式社会治理平台，推进基层数据向网格归集，将村民信息数字化、精准化。通过走访，及时收集反馈群众的意见和建议，拓宽了群众表达利益需求的渠道和途径，同时也为政府相关部门在第一时间发现和解决问题提供了信息支持。

分级处置，织密便民服务网。针对平台收到的群众诉求，推行“345”工作法，即3小时内审核反馈，4种类型分类派发，5天内点对点回复处理，形成“群众点单-村(社区)派单-志愿者接单-群众评单”的社会治理流水线，把问题反映渠道直接送至群众家门口。同时组建镇级网格志愿服务队10支，打造“爱心妈妈”服务队、“剪刀手”服务队、“学雷锋”服务队、“舞动吧”服务队等村级特色志愿服务队19支，减轻镇村干部的工作压力，也拉近了与群众的距离。

多维发力，织密安全防控网。为真正畅通便民渠道，张铺镇实行“线上+线下”双渠道服务模式，依托平台建设，线上通过“全民参与”小程序上报的群众诉求，网格员第一时间回应，并帮助解决;线下协同派出所民警对全镇进行全方位排查，出动巡逻车11辆，对发现安全隐患、矛盾纠纷及时介入，就地化解。今年以来，通过“全民参与”小程序共上报事件309件，其中便民服务213件，消灭安全隐患65处，化解家庭情感、宅基地、农田等各类矛盾纠纷31起，关爱留守儿童、孤寡老人、低保家庭等重点人群476户;日均出动网格巡逻员91人次、巡逻车辆30辆次，共走访6000多户，采集信息9000多条，有效保障镇村治安总体平稳，我镇信访量明显下降。

营造氛围，织密政策宣传网。结合工作实际，组织网格员在全镇广泛开展生产生活知识及惠民政策宣传工作，同时依托“全民参与”小程序上“社区活动”“扫码听党音”窗口，及时发布各类党建信息和惠民利民政策，实现各类信息的集成整合，极大提升镇区群众的幸福感和满意度。近期张铺镇重点开展防溺水宣传工作，网格员通过入户走访、宣传车巡逻、平台发布防溺水安全知识等方式，提醒村民看管好自己的孩子，进一步提高当地群众安全防范意识，有效避免溺水事件的发生。

（来源：张铺镇 王蓉蓉）