“您体温36.7℃，温度正常，有没有哪里感觉不舒服的?”“都挺好的，谢谢你们给我送退烧药。”近日，张铺镇网格员走访65岁以上老年人时，老人表示感谢。

连日来，张铺镇以网格化为依托，以党建引领一网式社会治理平台为载体，精准防控、创优服务，科学有效应对疫情，着力提升基层健康服务水平，全力兜牢兜实民生保障底线。

网格化走访，摸清家底强信心。组建“乡镇工作人员+家庭医生+网格员”健康服务队91个，利用一网式社会治理平台下发走访任务，精确定位到户到人，随时掌握人员信息，及时调度走访进度，将走访落实情况纳入网格员考核。做好健康摸底调查，加快推进老年人新冠病毒疫苗接种工作，落实“应接尽接”，全面摸清患有基础性疾病的老年人、孕产妇、孤寡老人和留守儿童等人员健康情况，进一步掌握重点人群信息。目前，张铺镇重点人群为1601人。

精细化保障，创优服务暖人心。召开疫情防控暨重点人群健康管理和随访工作推进会，精准落实重点人群个性化“服务礼包”。采取电话随访和上门走访相结合的方式，针对需要就医的一般症状对象，及时转运至镇卫生院就医;针对重症对象，立即上报并联系120救护车送至市医院救治，目前累计随访3000余人次。做优重点人群随访服务，为65周岁以上老年人发放疫情防控“暖心包”，确保退烧药发放到位、防疫知识宣传到位、群众诉求解决到位。

常态化管理，全员参与聚民心。统筹整合各方面资源和力量，积极动员社会各界参与疫情防控宣传和志愿服务，发挥党员先锋模范作用和人大代表、政协委员职能作用，常态化开展“聚民意，惠民生”行动和“微协商、微治理”，凝聚全方位全链条做好健康服务工作的强大合力。加强网格化走访、随访督查检查，由镇纪委牵头，开展专项督查6次，及时调度随访服务情况，全面推动疫情防控措施落实落细。

民有所呼、我有所应;民有所盼，我有所为。下一步，张铺镇将在民生服务中找准切入点，向一网式社会治理再发力，与群众呼声同频共振，切实办好人民群众牵肠挂肚的民生大事和天天有感的关键小事。

(来源：张铺镇 姚宽红)