为民服务办实事 医保惠民暖人心

秦栏镇医保办坚持以人民群众为中心的发展思想，坚持用心、用情、用力解决办事群众的操心事、烦心事、揪心事，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

最近，秦栏镇医保办尽心为群众唐桂英办理了医保身份信息错误修改一事，受到了好评。

杨妹原名唐桂英，祖籍贵州天柱县渡马乡江东村八组人。于1995年3月，来林山村陈巷队同村民陈应保同居生活，婚后也一直以杨妹称呼。2009年、2010年在缴新农合医保时，要她提供身份证，她始终提供不出，也因当时身份证不是特别强调，所以为了让她能够顺利参保，村工作人员就给编了一个身份证号，录入系统，在此期间她一直是杨妹的身份断断续续的在缴纳居民医保。2022年9月2日，她感觉身体不舒服要求儿子带她去看病，这才拿出真实的身份证出来去村里咨询。村干部得知情况后，立即打电话向镇医保办反映，镇医保办在详细了解情况后，及时向市医保中心领导汇报，市医保中心领导非常重视此事，派专人与秦栏医保专管员进行对接。

唐桂英和杨妹虽说是同一个人，但是没有确凿的证据可以证明这两个名字就是同一个人。为了防止有欺诈骗保行为发生或参保人确实是同一个人而因为其他原因，看病报销不了，给参保人带来经济上的损失和精神上的困扰，于是镇医保办工作人员经领导同意在9月3日在村干部的带领下，来到了该户进行了走访了解。经查看户口本和身份证再和本人对照，应是唐桂英本人。她本人看上去是生病的样子有点精神恍惚。她的儿子告诉我们之前一直吵着要去看病，现在又不愿去看病了，正在做她的思想工作，还担心因家庭经济也不宽裕，如果名字改不过来，再不给报销那就是雪上加霜。镇工作人员耐心地跟她解释说，只要有证据证明她和杨妹是同一人，我们会请示上级主管部门帮忙改过来的，然后工作人员还给他讲解了欺诈骗保等医保方面的相关政策，他儿子表示愿意配合工作人员的调查，于是一行人又来到了村部，找到以前的村干部，经过详细询问了解，基本确定这两个名字就是同一人。为了证据更加确凿工作人员又赶回到镇医保办查看了杨妹2009年、2010年以及近三年缴纳医保的材料，杨妹当时登记时确实是林山村陈巷组居民陈应保的妻子，陈毓敏是她的儿子，大家这才深深地松了一口气马上将调查了解的情况反馈给了市医保办领导，市领导在接到调查结果后，立即通知经办人员将杨妹的真实身份信息改了过来。老人的儿子在得到消息后非常高兴，立刻来到村部，对村干部和镇工作人员表示了深深的感谢。

目前，秦栏镇林山村居民唐桂英能够进行正常的医保报销，享受医保待遇，对于唐桂英一家来说，大大减轻了疾病治疗费用的负担，幸福感得到了提升，对于村干部、秦栏镇医保办的工作人员，这也何尝不是一种幸福。群众问题无小事，在将来，秦栏镇医保办也将继续坚持以人为本，将群众利益放在第一位，办好每一件实事，让医保惠及每位群众!

（来源：秦栏镇 李正萍 陶晓倩）