石梁镇畅通信访渠道 用心“把脉”群众诉求

“现在网络真方便，我在手机上点一点，很快就有人联系我并解答我的疑问了。”近日，因在网上留言咨询危房改造并很快得到及时回复的石梁镇李先生如是说。

李先生长期在外务工，不久前回到家乡，发现老家的房子年久失修已成危房，便通过网上信访平台咨询能否申请危房改造。

上级转交该信访事项后，第二天镇分管领导便约见了李先生并热情接待了他，详细了解他的诉求，针对他咨询的内容进行耐心细致地解释，李先生最终满意而归。近年来，石梁镇充分利用网上投诉信访平台、网络问政、网民留言等新媒体平台，畅通群众诉求表达渠道，实现“数据多跑路，群众少跑腿”，使老百姓足不出户即可通过网络反映诉求或提出意见建议。

该镇结合党史学习教育，严格落实领导包保责任制，完善领导接待机制，提升信访干部综合素质，在依法办事的基础上妥善化解信访事项，切实解决群众急难愁盼的问题。在化解信访事项的过程中，深入了解信访人的诉求，用心用情解决群众最关切的问题，同时在政策允许范围内，对信访人确实存在的困难给予帮助，体现对信访人的关怀，拉近与信访人之间的距离, 打通服务群众“最后一公里”。今年以来，石梁镇结合党史学习教育“我为群众办实事”主题实践活动，通过网络信访渠道帮助解决群众急难愁盼问题27个，信访事项及时得到妥善化解，为全镇的社会稳定形势奠定基础。