天长市张铺镇：坚守为民初心 强化政务服务

近年来，天长市张铺镇坚守为民初心，聚焦基础设施、干部队伍、办事流程和服务方式等重点环节，通过“四化”建设，助推政务服务工作走在前、作表率，2020年张铺镇为民服务中心被天长市市政府评为先进为民服务中心。

一是基础设施标准化。完善政务大厅硬件设施，统一配备办公电脑和窗口指示牌;拓宽服务领域，规范设置服务清单和办事指南。该镇设有1个镇级为民服务中心，11个村(社区)各设1个综合服务大厅。

二是干部队伍专业化。从各部门共选派19名素质高、业务精、能力强的工作人员负责镇村政务服务工作。定期开展镇村两级业务培训和宣传教育，成功举办天长市政务公开标准化和规范化工作现场会;畅通监督举报渠道，开展政务服务积分制考核，激励担当作为。

三是办事流程精简化。完善政务服务事项清单编制，规范政务服务流程，创新推出政府制定“菜单”，群众“点单”，业务人员“接单”模式，着力打通“堵点”、畅通“痛点”、补上“断点”，力争“让信息多跑路，让群众少跑腿”，打造精简化办事流程。

四是服务方式智能化。以“互联网+政务服务”为抓手，全力推进安徽政务服务网网上办件宣传，引导群众注册使用“皖事通”开展政务服务。利用网络、电话等在线远程指导，线上、线下共抓，加快政务服务线上运行，打破地域壁垒，打通服务群众“最后一公里”，实现政务服务联动运行。