万寿镇最美信访干部——一线调解员王春生

没有惊天动地的事迹，没有轰轰烈烈的壮举，他负责担当，态度认真，业务熟练，处事公平，善于协调……他就是万寿镇人民调解委员会主任王春生，2014年从村部书记退休后到人民调解委员会工作，凭借自己多年村书记的工作经验，基层工作的人脉，他始终以坚定的信念、饱满的热情，坚守万寿镇人民调解工作的第一线。

捧着一颗爱心，耐心化解纠纷

2020年10月份，一位约60岁左右的男子气冲冲地走进人民调解接访大厅，王春生走上前问他有什么事，并给他倒了一杯水，男子气愤地说：“遇到不讲道理的邻居真的气死我了。”经了解：该男子名叫瞿某发，是万寿镇汊河村林塘组的村民，与其邻居瞿某山因为政府改厕的事情发生争执。汊河村最近在进行旱厕改造工程，瞿某发家的旱厕改造必须挖开一条巷道铺设管道，这条巷道是瞿某发与瞿某山家房屋之间的一条道路，瞿某山以影响他家出行为由坚决不同意开挖。

王春生了解了大概的情况后，亲自去往汊河村作了进一步的案情了解。王春生在村干部的引导下来到了瞿某山的家里，一开始他并没有表明身份，“老乡，我是来汊河老街游玩的，找不到公厕了，能借用一下你家的卫生间吗?”瞿某山爽快的同意了。王春生从洗手间出来后感慨道：“现在党的政策好，农村面貌不一样了，听说你们汊河村已经家家户户都用上冲水马桶了，真是干净又舒适。”瞿某山听到这话，尴尬的笑了一下。王春生赶忙说道：“其实我是万寿镇调解委员会的工作人员王春生，这次来你家主要是为了你跟邻居瞿某发的纠纷问题。”王春生希望瞿某山换位思考一下，自己家已经用上了干净又舒适的洗手间，同村的其他村民也渴望摆脱旱厕，早日用上冲水马桶，这不但符合民意，也是政府的改造规划，需要大家配合理解。在王春生于情于理的劝导下，瞿某山终于点头同意，一起邻居纠纷在不争不吵的情况下完美地化解了。

把信访大厅当家庭，全身心投入

在人民调解委员会工作多年来，王春生共接待来访200多件，收受材料建议立卷300多件,司法救助材料审查20多件，劝返群众80余人。为了不让来得早的群众久等，每天7点30分开门接访;为了不让来不及的群众多跑路，坚决做到“不登记完不关门，不接待完不下班”。白天接访没时间整理案卷就晚上加班，仅2020年有刷卡记录的加班就有98次。

自从干了这份工作，王春生每年除夕都是在办公室度过的，接待来访群众，陪他们一起吃大碗面。年三十除了值班的工作人员，大家都回家准备过年了，只有人民调解接访大厅的灯通宵亮着，王春生总是说:“年三十还来我这的群众，肯定也是迫不得已的，很多都是农民工，等着工资回家过年，他们更不容易。我能帮助解决的问题必须给他们解决了，他们高高兴兴的走了，我才能安安心心的过好年。”

把工作岗作示范岗，不断锤炼党性

人民调解接访大厅一言一行一举一动，都代表着政府的形象，不能有半点马虎和懈怠。王春生把自己定为党员示范岗，大吵大闹的、脾气暴烈的来访人都是他先上，不管是谁都细心聆听、热心接待、耐心解释，多年来没有收到一起投诉。

面对群众的“人情”，他特别“冷淡”，不抽烟，不喝酒，上访材料中夹带的红包、香烟、现金，都被他严肃退回或上交纪检组。面对群众的切实需求，他又特别“积极”，2020年11月，万寿镇忠孝村村民十几人举横幅上访，反映土地被承包后五年内未收到租金的问题。王春生意识到该案涉及金额大、人数多，多次与上访人、承办人、党委政府领导联系沟通督促此事。经过多方协调，不懈努力，2020年12月忠孝村书记亲自送来报告，说此事已经合理解决。

从万寿镇村部退休书记到人民调解委员会主任，王春生在这个岗位上兢兢业业，坚守信访一线，真心实意为来访百姓解决实事，在王春生和同事们的不断努力中，万寿镇连续多年成为“无访乡镇”、平安乡镇。