天长市冶山镇：真情关怀 暖心信访

明月照积雪，朔风劲且哀，隆冬时节，天长市冶山镇矛盾处理工作第六队队长-冶山镇政法委员陈忠云带领镇综治中心、信访办部门负责人，一行来到老信访户老瞿家中，为他带去牛奶、水果等慰问品并与信访人及其家属亲切交谈。

据了解，老瞿家中共有五口人，儿子媳妇刚刚新婚，由于金牛湖新区征迁，老瞿积极支持新区建设征迁工作，全家搬离了居住了十几年的老地方。由于其认为生产队土地款分配存在不合理，一直东奔西走，前几天由于天气寒冷道路结冰，在下班的途中还不小心摔断了胳膊，只能在家休息，但是心情却越来越抑郁。看到镇上矛盾处理工作队上门协调问题，老瞿抑郁的心情得到了缓解，慢慢的敞开了心扉，工作队详细的了解了老瞿上访的原因以及对于提出的诉求有什么样的想法，生活方面存在的困难。经过工作队耐心细致的劝解，老瞿认识到自己的一时冲动，愿意与生产队沟通协调，直至矛盾处理结束。

自2018年4月份启动金牛湖新区征迁工作任务以来，冶山镇全力实施新区土地房屋征迁工作，协调化解好各项矛盾，较好的保障了项目建设顺利实施，但是由于征迁关系错综复杂，矛盾千头万绪，金牛湖征迁区域成为全市一个信访压力区、矛盾集中区和维稳重点区。2020年4月冶山镇成立由镇党委书记任组长，党委副书记、镇长为常务副组长，全体党政班子为成员的冶山镇金牛湖征迁矛盾处理工作组，制定详细包保方案，下设15个包保工作队，共有79名工作人员参与包保，到队到人，主要负责一、二、三、四期涉及到的53个村民组的各种遗留问题及新增矛盾处理化解。

镇党委政府要求各工作队队长要坚持把人文关怀融入到信访工作中去，要求工作队队长在情绪上安抚和体谅有过激言行的上访群众;要根据信访人的报告材料，详细了解案件发生的原因、解决其诉求所存在的困难以及提供化解困难的可操作性方案，在信访人确实遇到生活困难需要帮扶的时候，要适当予以帮扶，体现基层政府对信访人的关怀和为群众解忧的精神。

经过两年多的坚持，该镇信访老户顾某、陈某的积案得到妥善解决，受他们影响，一些信访老户也开始主动与工作队联系沟通，表示愿意配合工作，通过正确的途径表达自己合理的诉求。

(来源：冶山镇 张梦雅)